Zásady pro doručování

Rozsah doručování

Internetový obchod Weslinori nabízí doručení nábytku a bytových produktů zákazníkům v České republice. Tyto zásady vysvětlují podmínky dopravy, výši poplatků, předpokládanou dobu doručení a postup při řešení problémů s přepravou.

Doručení je možné na adresy v České republice, které lze obsloužit prostřednictvím našeho přepravního partnera DHL. Před dokončením objednávky prosíme o pečlivou kontrolu zadané doručovací adresy a kontaktních údajů.

Cena dopravy

Cena dopravy se stanovuje podle celkové hodnoty objednávky následujícím způsobem:

• Objednávky v hodnotě nižší než 2 913,69 Kč: poplatek za standardní dopravu činí 243,69 Kč.

• Objednávky v hodnotě 2 913,69 Kč nebo vyšší: standardní doprava je zdarma.

Příslušný poplatek za dopravu se zobrazí při dokončování objednávky. Před potvrzením nákupu doporučujeme zkontrolovat konečnou cenu objednávky včetně uvedených nákladů na dopravu.

Zpracování objednávky a doba doručení

Po přijetí objednávky potřebujeme obvykle 2–3 pracovní dny na její zpracování a přípravu k odeslání. Po odeslání zásilky trvá přeprava zpravidla dalších 8–12 pracovních dnů.

Doba zpracování a doba přepravy představují dvě samostatné fáze. Celková doba od objednání po doručení proto obvykle zahrnuje obě období. Uvedené lhůty jsou předpokládané a skutečné doručení mohou ovlivnit státní svátky, vytížení přepravní sítě, nepříznivé počasí nebo jiné okolnosti mimo naši přímou kontrolu.

Pokud zásilka nedorazí v očekávaném termínu, kontaktujte nás prosím přednostně e-mailem. V případě potřeby nás můžete kontaktovat také telefonicky, abychom mohli prověřit stav objednávky a dostupné informace o přepravě.

Přeprava prostřednictvím DHL a sledování zásilky

Objednávky odesíláme prostřednictvím přepravní společnosti DHL. Pokud jsou k objednávce dostupné údaje pro sledování zásilky, můžete pomocí nich kontrolovat aktuální stav přepravy.

Pokud sledovací údaje zatím nejsou k dispozici, delší dobu se neaktualizují nebo zobrazují neobvyklý stav, doporučujeme nejprve ověřit informace znovu po určité době. Pokud problém přetrvává, obraťte se na náš zákaznický servis a uveďte číslo objednávky a případné sledovací číslo.

Ceny produktů, daně a celní odbavení

Příslušné daně jsou zahrnuty v cenách produktů v souladu s cenovými informacemi uvedenými na našem webu. Pro zajištění celního odbavení spolupracujeme s poskytovatelem logistických služeb, který příslušné celní formality vyřizuje v rámci sjednaného přepravního procesu.

Za běžných podmínek popsaných pro danou objednávku nemusí zákazník hradit další, předem neuvedené poplatky za celní odbavení nebo příslušné daně. Konečná cena a případné poplatky za dopravu jsou uvedeny při objednávce. Nepožadujeme po zákaznících platby, které nebyly řádně sděleny nebo nemají odpovídající právní či smluvní základ.

Zpožděná, poškozená nebo ztracená zásilka

Pokud se doručení opozdí, sledování zásilky vykazuje neobvyklé informace nebo máte podezření, že se zásilka ztratila, kontaktujte náš zákaznický servis. Pro urychlení prověření uveďte číslo objednávky, sledovací číslo, pokud je k dispozici, a stručný popis problému.

Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená nebo je poškozen její obsah, doporučujeme poškození zdokumentovat fotografiemi a uchovat obal i související přepravní dokumenty, pokud je to možné. Tyto podklady nám mohou pomoci při prověřování situace u přepravce.

Každý případ posoudíme podle dostupných informací a příslušných právních předpisů. Nic v těchto zásadách neomezuje práva zákazníka, která mu náleží ze zákona, ani odpovědnost, kterou nelze platně vyloučit.

Změna adresy, zrušení objednávky a odpovědnost za doručení

Pokud potřebujete změnit doručovací adresu nebo požádat o zrušení objednávky, kontaktujte nás co nejdříve. Možnost změny nebo zrušení závisí mimo jiné na tom, zda již byla objednávka zpracována nebo předána přepravci. Po odeslání zásilky může být změna adresy nebo zastavení přepravy závislé na možnostech přepravce.

Před odesláním objednávky zkontrolujte správnost jména příjemce, ulice, čísla domu, poštovního směrovacího čísla a dalších požadovaných kontaktních údajů. Pokud jsou údaje neúplné nebo nesprávné, může být doručení zpožděno nebo může být nutné situaci individuálně řešit.

Případné problémy způsobené nesprávnou adresou posuzujeme podle konkrétních okolností a platných právních předpisů. Zákonná práva spotřebitele ani odpovědnost prodávajícího nelze vyloučit pouze odkazem na tyto zásady.

Další informace

Před potvrzením objednávky si prosím ověřte uvedenou cenu dopravy a doručovací údaje. Pokud potřebujete vysvětlení k poplatkům, předpokládanému termínu doručení nebo stavu zásilky, můžete se obrátit na náš zákaznický servis během uvedené pracovní doby.

Kontaktní údaje

E-mail:info@weslinori.com

Telefon: +1 (317) 482-6937

Adresa: 4604 Gambel Ct, Indianapolis, IN 46221, United States

Provozní doba zákaznické podpory: Pondělí–pátek, 09:00–18:00(CET)